Conditions Générales

Dernière mise à jour : 20.03.2026

Bienvenue chez Ateliê Soleil. En accédant à notre site Web et en l’utilisant, vous acceptez de respecter et d’être lié par les présentes Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement.

1. Aperçu Général

Ateliê Soleil est une boutique artisanale qui présente des articles faits à la main, y compris des bougies, des créations en crochet et des objets en argile ou porcelaine. Tous les articles sont méticuleusement fabriqués à la main à partir de matériaux de qualité et respectueux de l’environnement.

2. Représentation et Variations des Produits

Étant donné que chaque article chez Ateliê Soleil est entièrement fait à la main, il n’existe pas deux produits exactement identiques.

À des fins d’illustration : Toutes les images, photographies et médias affichés sur notre site Web sont fournis uniquement à titre illustratif.
Variations : Les produits finaux que vous recevez peuvent différer en couleur, forme, taille ou détails mineurs par rapport aux images présentées. Nous garantissons toujours une haute qualité artisanale, et ces variations constituent une caractéristique naturelle et appréciée du travail fait main.

3. Sécurité et Limitation de Responsabilité

Nous sommes très fiers de la qualité de nos créations. Cependant, l’utilisation sûre de nos produits relève de la stricte responsabilité de l’utilisateur. En achetant ou en utilisant nos produits, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

Sécurité des bougies : Les bougies allumées présentent un risque d’incendie grave. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance et gardez-la à l’écart des matériaux inflammables, des courants d’air, des enfants et des animaux domestiques.
Articles en argile et porcelaine : Nos créations en argile et porcelaine sont délicates. Elles peuvent se casser en cas de chute, et les morceaux brisés peuvent être tranchants. Sauf indication contraire explicite, elles peuvent ne pas être adaptées au contact alimentaire, au micro-ondes ou au lave-vaisselle.
Usage inapproprié : Ateliê Soleil décline toute responsabilité pour tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif résultant de la mauvaise utilisation de l’un de nos produits.

4. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web, y compris le logo de la fée d’Ateliê Soleil, les textes, graphiques, images et articles de blog, est la propriété d’Ateliê Soleil et est protégé par les lois applicables sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée est strictement interdite.

5. Commandes en Ligne et Traitement du Paiement

Nos pages produit peuvent rediriger vers un flux dédié de Checkout. Pendant ce checkout, vous pouvez fournir vos coordonnées, une adresse de livraison en Suisse et des personnalisations produit avant d’être redirigé(e) vers Stripe pour choisir un moyen de paiement disponible et finaliser le paiement.

Traitement du paiement en ligne : Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons pas intentionnellement les données complètes de carte bancaire sur notre site.
Création de la commande après confirmation du paiement : Un numéro de commande est créé uniquement après la confirmation réussie du paiement par Stripe.
Checkout anonyme : À ce stade, le checkout ne nécessite pas de création de compte client.
Mises à jour de commande : Nous pouvons vous contacter par e-mail pour partager la confirmation de commande, des demandes de clarification, des mises à jour de progression, une date estimée de début du travail, une date estimée de fin et une date estimée de livraison.
Vérification de sécurité : Pour réduire le spam et les soumissions automatisées abusives, nos formulaires de contact et de checkout peuvent utiliser une vérification anti-bot invisible (Cloudflare Turnstile). Les demandes qui échouent à cette vérification peuvent ne pas être traitées.

6. Livraison et Fabrication

Zone de livraison : Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.
Production artisanale : La plupart des produits sont fabriqués ou finalisés manuellement après le paiement. Les délais peuvent varier selon la charge de travail et la disponibilité des matériaux.
Dates estimées : Toute date de début, de fin ou de livraison communiquée reste une estimation et peut évoluer.
Compte client et portail de commande : Vous pouvez créer un compte client facultatif pour consulter vos adresses suisses enregistrées et la progression publique de vos commandes. Le checkout invité reste disponible et certaines mises à jour peuvent toujours être envoyées par e-mail.

7. Droit Applicable et For

Ces Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit suisse. Tout litige découlant de ces conditions ou de votre utilisation du site Web sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux suisses.

8. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site Web ou par e-mail à orders@ateliesoleil.com pour les questions liées aux commandes.