Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20.03.2026

Bienvenue chez Ateliê Soleil. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web.

1. Informations que nous Collectons

Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations du formulaire de contact : Nom, adresse e-mail, message et numéro de téléphone, si fourni.
Informations de checkout : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone facultatif, adresse de livraison en Suisse, personnalisations sélectionnées, référence produit et informations liées au suivi de commande transmises via le flux de Checkout.
Informations de paiement : Les transactions de paiement sont traitées par Stripe. Nous pouvons recevoir des détails d’état de paiement, des références de transaction et des métadonnées limitées liées au client/paiement depuis Stripe, mais nous ne stockons pas intentionnellement les données complètes de carte bancaire sur notre site.
Informations de compte : Si vous créez un compte client, nous pouvons traiter votre adresse e-mail de connexion, les données liées au flux de code de vérification à usage unique, les données de session et les adresses suisses que vous choisissez d’enregistrer pour de futurs checkouts.
Informations de vérification de sécurité (Cloudflare Turnstile) : Lorsque vous soumettez les formulaires de contact ou de checkout, un jeton de vérification et des métadonnées techniques associées, comme l’adresse IP et des signaux du navigateur ou de l’appareil, peuvent être traités afin de distinguer les utilisateurs légitimes des bots et du trafic automatisé abusif.
Informations collectées automatiquement : Nous utilisons des outils d’analyse pour surveiller les performances du site Web et comprendre le comportement des utilisateurs. Cela peut inclure la collecte de votre adresse IP, du type de navigateur, des informations sur l’appareil et de vos habitudes de navigation sur notre site par le biais de cookies ou de technologies similaires.

2. Comment nous Utilisons vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

Répondre à vos demandes, questions et requêtes soumises via le formulaire de contact.
Traiter les commandes payées envoyées via le checkout.
Créer les enregistrements de commande, envoyer les e-mails de confirmation et suivre les mises à jour de progression de commande.
Prévenir le spam, les abus et les soumissions frauduleuses grâce à une vérification de sécurité automatisée.
Analyser le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs afin d’améliorer la fonctionnalité, le design et l’expérience utilisateur du site.
Maintenir la sécurité et l’intégrité de notre site Web.

3. Partage et Divulgation des Données

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles avec des tiers.

Nous pouvons partager des données limitées avec des prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre site et de nos communications, y compris des prestataires de traitement de paiement (Stripe), des fournisseurs d’envoi d’e-mails (comme Resend) et des fournisseurs de sécurité ou d’anti-bot, par exemple pour recevoir les soumissions des formulaires de contact et de checkout et vérifier les demandes via Cloudflare Turnstile.

Nous pouvons également partager des données anonymisées et agrégées avec des fournisseurs d’analyse uniquement dans le but de surveiller les performances du site Web.

4. Suivi de Commande et Communication par E-mail

Pour les commandes payées, nous pouvons stocker et utiliser des informations internes et visibles par le client concernant l’avancement de la commande, notamment les statuts, notes internes, notes publiques et dates estimées de fabrication ou de livraison. Les mises à jour publiques peuvent être affichées dans votre compte client et également vous être envoyées par e-mail.

5. Vos Droits

Selon votre lieu de résidence, notamment en vertu de la loi fédérale suisse sur la protection des données ou du RGPD européen, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou d’en demander la suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

6. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre site Web ou par e-mail à contact@ateliesoleil.com.
Pour les questions liées aux commandes, vous pouvez également écrire à orders@ateliesoleil.com.